WORKSPACE
FILTERS
只影响这个客户；设置优先于客服默认值。
从左侧选择会话，开始回复。
客户及全部聊天记录、图片、附件、标签和备注将转给新客服。原客服将不再拥有该客户，也无法继续查看或回复。
消息已发送，请核实收款地址
SAVED REPLIES
AGENT WORKSPACE
客户看到的名称与后台账号分开保存。
这些内容只用于当前客服的客户聊天入口。
客服收到客户消息、客户收到客服消息时可分别设置提示音。浏览器首次点击或输入后才会播放。
仅接受有效 MP3，单个文件不超过 10 MB。新文件会替换旧文件。内置音效为原创合成。
这里是客服默认值；进入客户会话后可以单独覆盖。已保存的应用凭据不会回显。
客服发出的文本需要翻译时，翻译失败会阻止发送并保留输入内容。
客户在这个 Bot 发消息后，会进入当前客服的会话列表；客服在工作台回复，消息会发回客户的 Telegram。每个客服使用自己的 Bot。
下面的「消息通知到TG」用于给客服个人 Telegram 或群组发提醒，两项功能可以分别开启。
使用总控机器人：把机器人加入群后，填公开群链接或数字 Chat ID。
快捷话术仍在左侧「话术」管理，个人话术只属于当前客服。
设置密码后，使用私密链接在新浏览器、无痕窗口或清除登录数据后进入工作台，需要输入密码。同一浏览器在登录有效期内可直接进入。
密码单独保存。客服自行修改时，当前浏览器保持登录，其他浏览器需要重新验证。总控可为对应客服重设或取消密码。
私密登录链接在管理员的客服管理页面查看或重置。
